Reklamace a odstoupení od smlouvy

Reklamační řád.

Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :

Postup při reklamaci :

1. Informujte nás emailem o reklamaci a popište důvod reklamace.

2. Zboží vraťte s uveďením důvodu reklamace a přiloženou kopii daňového dokladu.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

Odstoupení od smlouvy :

Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (emailem, doporučeným dopisem).

Po odstoupení od smlouvy musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat v zákonné lhůtě doporučeně zpět. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí  zaplacenou částku za zboží a poštovné předem dohodnutým způsobem.

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů proběhne tak, že částka která má být dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady odpovídajícím způsobem snížena.

Rozbalené nosiče dat jsou považovány za zcela znehodnocené (jejich dalším prodejem by byla porušena autorská práva).
Pokud je oděvní zboží rozbaleno, je považováno za použité a nemůže být opět prodáváno dalšínu zákazníkovi jako nové (především z hygienických důvodů). Jeho hodnota je snížena, vrácená částka je proto o 30% nižší.

Pokud je zboží poškozeno, nelze odstoupit od kupní smlouvy.